Question 1

Comment faire  une demande d'achat en ligne sur personal shopper 237 ?

Accepted Answer

Buy4Me est le service qui vous permet de commander des articles sans faire l’achat vous-même. Vous nous préciser  les articles qui vous intéressent, et Personal Shopper 237 se charge de l’achat et de l’acheminement vers le Cameroun.
Étapes à suivre

1. Depuis la page d’accueil, cliquez sur le bouton “Je commence” pour accéder au formulaire de commande.

2. Sélectionnez Buy4Me

3. Renseignez votre nom, votre prénom et votre numéro WhatsApp. Ce numéro permettra à un Shopper de vous contacter pour le suivi de votre commande.

4. Choisissez le type d’achat qui vous intéresse :
L'achat en ligne (Frais de gestion 5000 FCFA)
L'achat en boutique physique, par exemple Primark ou Action (Frais de gestion 10 000 FCFA)
Vous pouvez choisir plusieurs types d'achat si vous le souhaitez.

5. Indiquez comment vous souhaitez recevoir votre commande au Cameroun : à domicile, en point de retrait ou dans une autre ville selon les options disponibles.

6. Complétez les informations du panier dans le formulaire

le nom de la boutique en ligne ;
le nombre d’articles ;
le prix total qui doit absolument être en € (Euros)
le lien du panier, si vous l’avez. Sinon les captures d'écran du panier shopping vous seront demandés à la prochaine étape
Si vous avez plusieurs paniers dans différentes boutiques, cliquez sur “Ajouter un panier shopping” et répétez les mêmes étapes.

7.Importez les captures de vos paniers shopping. La couleur et la taille et le nombre d'article doivent apparaitre sur l'image.

8. Réglez le montant affiché
 Le formulaire calcule ensuite le montant à régler. Ce montant comprend les frais d'achat, les frais de services (15% du prix d'achat) et les frais de gestion en fonction du type d'achat souhaité (en ligne, en boutique physique).

10. Après le paiement, joignez la capture du SMS de paiement comme preuve, afin de valider votre commande. Le paiement s'effectue par Orange Money ou par MTN Mobile Money.

11. Pour terminer, vous pouvez noter votre expérience avec le formulaire, puis cliquez sur “Soumettre”. Votre commande est envoyée. Une fois la commande soumise, un shopper vous contactera sur le numéro WhatsApp indiqué pour la suite du traitement.

Question 2

Comment faire pour expédier des colis au Cameroun ?

Accepted Answer

1 - Cliquez sur le bouton "je commence" et connectez-vous.

2- Choisissez l'option je souhaite expédier des colis au Cameroun

3- Sélectionnez le départ qui vous convient et complétez les informations demandées

4 -Payez les frais de service pour recevoir l'adresse de notre entrepôt. Ces derniers sont facturés au prix de 5000 FCFA par colis. Les frais d'expédition seront quant à eux payés lors de la récupération de votre colis au Cameroun.

5- Une fois le formulaire complété, vous recevrez un mail confirmant que votre commande est en cours de traitement. Cela signifie que nous l'avons bien reçu et que nous vérifions que les informations envoyées sont correctes et que le paiement a bien été effectué.

6- Ensuite vous recevrez par mail et sur whatsapp, l'adresse de notre entrepôt.

Question 3

J'ai passé une commande Buy4Me. Quelles seront les prochaines étapes ? 🛍️📦

Accepted Answer

1️⃣ Validation du panier sur WhatsApp 💬

Après l’envoi de votre commande, un shopper vous contactera sur WhatsApp afin de valider vos paniers shopping.
⚠️ En cas d’erreur sur le prix indiqué dans le formulaire, la différence devra être réglée avant toute validation du panier.

2️⃣ Envoi du numéro de suivi 🔎📲

Une fois le panier validé, vous recevrez le numéro de suivi de votre colis entre la boutique en ligne et notre point de collecte situé en France.

3️⃣ Réception et pesée des articles ⚖️📦

Dès la réception de vos articles à notre point de collecte, ils seront pesés avant leur expédition vers le Cameroun. 🇨🇲

Vous recevrez ensuite un lien de paiement pour régler les frais d’expédition et de livraison. 
Les frais sont calculés selon le poids du colis :
🛍️ Buy4Me : 7 500 FCFA / kilo
📦 Spend4Me : 8 500 FCFA / kilo

5️⃣ Expédition vers le Cameroun ✈️🇨🇲

Vos colis seront ensuite expédiés au Cameroun dans un délai de 5 jours après leur réception à notre point de collecte.
⚡ Pour une livraison express, le délai est de 48 heures.

6️⃣ Livraison ou récupération du colis 🤝📍

Une fois le colis arrivé dans la ville, le shopper vous contactera afin d'oganiser  la livraison selon l’option choisie. 🎉
La livraison à domicile : Contact du livreur et lieu de rendez-vous 
Livraison à Yaoundé : Envoi du N°Suivi de l'agence Men's Travel
Autres villes : Envoi du N°Suivi de l'agence choisie

Question 4

Quels sont les méthodes de paiement ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par Orange Monney et par MTN Mobile Monney.
Le numéro de téléphone et le nom à renseigner pour le paiement vous seront indiqués sur le devis.

Question 5

Où est ce que je peux récupérer mes articles ? 🏍️

Accepted Answer

Nous livrons vos colis partout au Cameroun selon la ville de destination et le mode de livraison choisi.
📍 Douala : La livraison se fait directement à votre domicile. 🏠 les frais de livraison dépendent de votre lieu d'habitation et sont remettre directement au livreur 🏍️.

📍 Yaoundé : La livraison se fait à l’agence de bus Men’s Travel, située à Nylon Bastos, à côté de l’Agence d’Électrification Rurale. 🚌

📍 Autres villes du Cameroun : La livraison se fait à l’agence de bus convenue avec le shopper. 🤝

🔔 Notification d’arrivée du colis
 Vous serez informé(e) sur WhatsApp dès l’arrivée de votre colis. 💬📲
 Vous recevrez également un bordereau de retrait 📄avec le numéro de suivi du colis.
 Ce document devra être présenté au livreur ou à l’agence de bus afin de récupérer votre colis. 📦✅
⚠️ Sans présentation du bordereau de retrait, la récupération de votre colis dans toutes les agences de bus ne sera pas possible.

Question 6

Quels sont les délais de livraison des sites marchands ?

Accepted Answer

Les délais de livraison varient d'un site à un autre. les boutiques situées en France livrent en 3 ou en 7 jours, et celles situées à hors UE livrent en 15 jours voir en 30 jours.
 
Nous vous indiquerons les délais de livraison sur  le devis.
Après la validation de votre commande, vous pourriez suivre l'acheminement de votre colis du site marchant jusqu'à notre entrepôt. Pour cela, vcliquez sur "suivre ma commande" puis renseignez le N° suivi de votre colis.

Question 7

Quand vais-je recevoir mon article au Cameroun ? ⏱️📦

Accepted Answer

Pour connaître le délai total de livraison, il faut additionner :
le délai annoncé par le site marchand+ le délai d’expédition vers le Cameroun 🇨🇲

📦 Livraison standard : Ajoutez 5 jours au délai indiqué par le site marchand.
⚡ Livraison express : Ajoutez 48h au délai indiqué par le site marchand.

Après commande, Vous pouvez suivre la livraison de votre colis à tout moment en communiquant votre nom et le numéro de suivi à Amina IA notre agent IA

Si SHEIN annonce un délai de livraison de 10 jours jusqu’à notre point de collecte :
📦 Expédition standard : 10 jours + 5 jours = 15 jours
⚡ Livraison express : 10 jours + 48h = environ 12 jours

💡 À retenir
Le délai final dépend toujours du délai du site marchand et du mode d’expédition choisi : standard ou express

Question 8

Quel type d'articles je peux expédier ?  📦🛍️

Accepted Answer

Nous pouvons expédier la plupart des articles, à condition qu’ils soient autorisés, transportables et adaptés à l’acheminement vers le Cameroun.

✅ Articles acceptés
 Vêtements, chaussures, accessoires, petits équipements, articles de maison légers, produits de beauté n, etc.

🚫 Articles non acceptés

🔥 les produits inflammables ;
 ⚠️ les produits dangereux ;
 🚫 les produits interdits comme les drogues ou l’alcool ;
 💎 les produits de très grande valeur ;
 🏋️ les articles trop lourds ;
 📦 les articles trop encombrants comme les meubles, frigos, téléviseurs, etc.

💬 En cas de doute
 Avant de passer commande, contactez-nous sur WhatsApp afin de vérifier si votre article peut être acheté et expédié.

Question 9

Que comprennent les frais calculés dans le formulaire ? 💰🛍️

Accepted Answer

Les frais calculés dans le formulaire comprennent uniquement :
1️⃣ Le prix d’achat des articles 🛒 :
Montant du panier en euros × 656 = montant en FCFA.

2️⃣ Les frais de service et de douane 📋🛃 :
 Ils correspondent à 15 % du prix d’achat.

3️⃣ Les frais de gestion 🧾
🛍️ Achat en ligne : 5 000 FCFA
🏬 Achat en boutique physique : 10 000 FCFA

Quels frais sont payés après réception du colis ? 📦🇫🇷
Après réception et pesée du colis à notre point de collecte en France, les frais suivants sont calculés :
✈️ Frais d’expédition vers le Cameroun

📦 Standard : 7 500 FCFA / kilo
⚡ Express : 7 500 FCFA / kilo + 10 000 FCFA

📍 Frais de livraison au Cameroun

🏠 Douala à domicile : à partir de 1 000 FCFA
🚌 Yaoundé via Men’s Travel : à partir de 1 500 FCFA
📦 Autres villes : à partir de 2 000 FCFA

🏷️ Soldes et codes promo
Si une réduction est appliquée au moment du paiement, elle est déduite des frais restants à payer.

Exemple simple 🧮
Pour un panier SHEIN de 55,83 €, avec :
une solde de -10 % ;
un colis de 1 kilo ;
une expédition standard ;
une livraison à domicile à Douala.
À payer lors de la soumission du formulaire 💳
Prix d’achat : 5,83 × 656 = 36 624 FCFA
Frais de service 15 % : 36 624 × 15 % = 5 494 FCFA
Frais de gestion achat en ligne : 5 000 FCFA
✅ Total formulaire : 47 118 FCFA environ

À payer après réception du colis 📦
Frais d’expédition standard : 1 kilo × 7 500 = 7 500 FCFA
Livraison à domicile à Douala : 1 000 FCFA
Réduction appliquée grâce aux soldes : 10 % de 55,83 € = 5,58 € = 3 660 FCFA environ
✅ Total après réception : 7 500 + 1 000 - 3 660 = 4 840 FCFA environ

Total estimatif final ✨
Total formulaire : 47 118 FCFA
Total après réception : 4 840 FCFA

✅ Total général estimatif : 51 958 FCFA environ
⚡Rajoutez 10 000 FCFA si vous avez opté pour la livraison Express 
Total estimatif : 61 958 FCFA

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